Медицина нового поколения

Прослушать новость

— Лариса Капитоновна, когда открылась ваша клиника?

— Она была основана в 2006 году как многопрофильная лечебное учреждение, ведущими направлениями которого были кардиология и кардиодиагностика на уникальном американском оборудовании, терапия, педиатрия, ультразвуковая диагностика, собственная лаборатория, ЛОР, дневной стационар.

— Когда началось бурное развитие компании?

— В 2010 году наша клиника переехала из маленького помещения на Пестеля, не соответствующего нашим желаниям и требованиям СанПиН, в двухэтажное здание на Грабцевском шоссе.

Этап бурного развития начался с 2011 года. Тогда мы значительно расширили спектр услуг. Сформировалась сильная диагностическая база: 3 кабинета УЗИ, отделение рентгенодиагностики с современным цифровым рентгенаппаратом и маммографом, собственная клиническая лаборатория с федеральным контролем лабораторного качества, нейродиагностика, расширился спектр кардиодиагностики; открылись офтальмологический, дерматологический кабинет с манипуляционной, гинекологические кабинеты, урология, дневной стационар, появились физиотерапия, профосмотры и диспансеризация.

В 2015 году состоялось открытие Детской клиники «Маруся» — первой специализированной частной клиники для детей в нашей области.

Здесь есть кабинеты для приема врачами-специалистами, диагностические кабинеты (ЭКГ, мониторы, ЭЭГ, УЗИ), лечебные кабинеты (ЛОР, хирургический, физиотерапевтический, массажный), процедурный кабинет, кабинет вакцинации, кабинет для больного ребенка, комната ребенка, где можно переодеть малыша, умыть, подогреть бутылочку с молоком, покормить его, успокоить, и зона ожидания «Остров» с настоящим воздушным шаром с корзиной и множеством развивающих игрушек.

В 2017 году открылся психологический центр «Клуб счастливых людей». Здесь не только решаются детские проблемы, но и проводятся тренинги для родителей и тех, кто только готовится стать ими и правильно воспитать своего малыша, научиться с ним общаться, относиться к нему как к личности и вовремя распознать его страхи, уметь его понимать, а не игнорировать и не обесценивать его маленькие проблемы.

— «Клиника Семейной Медицины+» сегодня — это…?

— Отремонтированные кабинеты, современное оборудование и высококвалифицированные специалисты.

В компании формируется грамотная профессиональная команда руководителей, прозрачное и понятное распределение обязанностей, возможность специалистов самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность. Это мотивирует бизнес к росту, при которых компания эффективно работает, формирует приверженность себе, защищенность, стимулирует личный профессиональный рост сотрудников. Как результат — повышаются не только бизнес-процессы, но и, главное, качество медицинского обслуживания.

— «Клиника Семейной Медицины+» давно вышла на международный уровень. Расскажите об этом подробнее.

— В 2015 году нашу клинику пригласили участвовать в 66-й Ассамблее Всемирной медицинской ассоциации. Тогда Ассамблея впервые прошла в России, в ней приняли участие делегаты почти из 60 национальных медицинских ассоциаций со всего мира.

В 2016 году СРО «Национальная ассоциация медицинских организаций» выдвинуло нашу компанию на участие в международном конкурсе «Управление медицинскими организациями» негосударственной собственности. Из 600 претендентов мы вошли в состав 18 победителей из бывших стран СНГ. Так мы получили стажировку в США в лучших медицинских университетах — Кембриджском, Чикагском, Бостонском, университете штата Иллинойс, крупных и небольших больницах с передовым управлением.

В апреле 2018 года мы участвовали в Совете ВМА.

— Назовите преимущества «Клиники Семейной Медицины+» как негосударственной медицинской организации.

— Это доступность высокотехнологичного медицинского обслуживания для населения; собственная диагностическая база; широкий спектр обследования и лечения в короткие сроки; работа компании 12 часов в день 7 дней в неделю без выходных; бесплатное обслуживание по полису ДМС и взаимодействие с большим количеством страховых компаний; свободный выбор медицинской организации и врача; современное качественное оборудование; отсутствие необходимости прикрепления; максимально полный спектр услуг, не требующий согласования с вышестоящими структурами; оперативное увеличение времени приема пациентов; стабильно увеличивающийся поток пациентов; высокая узнаваемость бренда (а это надежность и доверие); эффективное управление компании и вовлеченный, преданный клинике персонал.

У нас авторитетная медицинская компания с ведением этичного бизнеса и принципами рациональности и прозрачности на всех структурных уровнях, развитием корпоративной культуры и гуманного отношения к пациентам. Мы уважаем другие медицинские компании и всегда взаи­модействуем на основе добросовестной конкуренции.

— Как вы формулируете цели и задачи работы клиники?

— На всех этапах работы наша компания ставила и ставит перед собой задачи оказывать комплексную медицинскую помощь населению по принципу индивидуального подхода к каждому человеку; создавать комфортные условия для пациентов; обеспечивать высокий уровень безопасности для пациентов и сотрудников по новым мировым технологиям; предоставлять сервис высокого уровня, чтобы пациенты чувствовали наши профессионализм и заботу; создавать условия для повышения доступности медицинской помощи и быстрой записи на прием; вести электронную медицинскую документацию и применять инновационные методы диагностики и лечения на современном высокотехнологичном оборудовании.

— Что планируется сделать в «Клинике Семейной Медицины+» в ближайшем будущем?

— Осваивать новые направления и современные медицинские технологии, открывать новые филиалы, привлекать только настоящих профессионалов своего дела, увеличивать количество партнеров и клиентов и улучшать наш сервис.

Реализовать все эти планы возможно прежде всего при эффективной управленческой политики клиникой. А чтобы создать систему современного управления, нужно еще много учиться.

Кроме того, необходимо предпринимать меры для консолидации профессионального сообщества и активной позиции медиков. Решать вопросы по формированию здорового делового климата и добросовестной конкуренции. Ведь только при взаимопонимании и конструктивном взаимодействии возможно достичь положительных результатов, к которым мы и стремимся.

Беседовала Лилия Булаевская.

КЛИНИКА СЕМЕЙНОЙ МЕДИЦИНЫ+
Калуга, Грабцевское шоссе, 20
Тел.: 8 (4842) 211–400, 211–422.